Política de Envío
Ámbito de esta política
Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a la preparación, expedición, entrega, seguimiento y gestión de incidencias relacionadas con los pedidos realizados a través de este sitio web.
Preparación y procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse a partir del siguiente día laborable.
Plazos estimados de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 13 días laborables.
Este plazo tiene carácter orientativo y puede variar por causas externas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, trámites aduaneros u otras circunstancias logísticas.
Costes de envío
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 170,5 € podrán beneficiarse del envío gratuito.
Cuando el importe del pedido sea inferior a 170,5 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 6,9 €.
El coste de envío correspondiente se mostrará durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
No asumimos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.
La disponibilidad y el nivel de detalle del seguimiento pueden variar según el transportista encargado de la entrega.
Retrasos y circunstancias excepcionales
Aunque hacemos lo posible por cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos por situaciones que no dependen de nosotros.
Si se produce una incidencia relevante en el transporte, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Pedidos no recibidos o dañados
Si el pedido no se recibe dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, o si los productos llegan dañados, el cliente podrá solicitar la revisión del caso.
Tras dicha revisión, se determinará la solución correspondiente según las circunstancias concretas de la incidencia.